Problemer med sure kunder i køen?

FOCUS HANNIBAL Kiosk områdeAlle medarbejdere i varehuset kan udlevere pakker, men kun få kan betjene postbetalingskasserne. Desuden er der kun 2 kasser til Post Danmark, og de har kapacitet til betalinger men ikke også pakkerne i “prime time”.

Før indkøring af det nye kønummersystem blev kønumre råbt op fra disken. Hvis kunden skulle afhente en pakke uden opkrævning blev kunden betjent, men hvis kunden skulle have et produkt som krævede betaling, blev kunden sprunget over! Den håndtering medførte utilfredse kunder og mere eller mindre kaos i nummersystemet og ekspeditionsområdet.

køsystem FOCUS HANNIBAL

Nu er der indført et nyt samlet køsystem for alle kasser/diske, som styrer de forskellige køer. Det har stort set afviklet udfordringen og øget kundetilfredsheden.

Kontakt os for et oplæg og et godt tilbud på styring af jeres kø.

Tilmelding til FOCUS HANNIBAL nyhedsbrev

FOCUS HANNIBAL
Bakkevej 3
4684 Holmegaard
Tlf.: +45 2392 8545
Mail: hannibal@focushannibal.dk

Bookmark permalink.

Lukket for kommentarer